Цифровой консультант: ответы клиентам и приём заявок
Задача
Отвечать на типовые вопросы посетителей стрелкового комплекса и принимать заявки на тренировку без администратора на линии.
Решение
Последовательно выполнены:
- отвечает только по базе знаний комплекса — не выдумывает
- не спрашивает имя и телефон, пока человек сам не захотел записаться
- желаемые дату и время сохраняет как пожелание, без ложного подтверждения
- передаёт заявку администратору на подтверждение по телефону
- ответы модели в строгом формате, сценарии покрыты автотестами
Результат
Пилот консультанта «Калибр» для стрелкового комплекса.
Технологии
- Python
- Telegram Bot API
- LLM (JSON)
- Docker
- unittest